Гарантия на продукцию

Покупая товар в нашей компании торговой марки DKC, Вы можете быть уверены в том, что мы соблюдаем гарантийные обязательства, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. Гарантийные обязательства распространяются и на все услуги, оказываемые техническими специалистами нашей компании.

Если выявлена неисправность товара в течение гарантийного срока Вы должны составить рекламационный акт и отправить его в сервисные центры производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Также можно обратиться за помощью в организации технического обслуживания и ремонта на заводе-изготовителе к специалисту нашей компании:

• гарантийный ремонт производится бесплатно;
• потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Все возникшие вопросы, касающиеся обмена или возврата оборудования, решаются строго в соответствии с законодательством РФ.

Обмен или возврат оборудования надлежащего качества не производится, в соответствии с п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Вернуть, обменять или произвести ремонт неисправного оборудования решает производитель оборудования. Это осуществляется через продавца или через сеть сервисных центров.

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.